سياسة الاسترجاع

 سياسة الاسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال يومان من تاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك بعد مرور 48 ساعة مع استقطاع مبلغ ٢٠ ريال رسوم الشحن

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن .

4- يستغرق استرجاع المبلغ بعد تاريخ استلام الشحنة ب15 يوم .

5- مدة الارجاع 15 يوم .

6 - رسوم الارجاع مجانا في حال لم يمضي 48 ساعة .

7- مهلة رد المشتريات يومين من تاريخ الاستلام .

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.

3- إذا كان المنتج عبارة عن صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

5- إذا كان المنتج يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.

6- إذا كان المنتج يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.

6- إذا كان المنتج عبارة عن مستحضرات تجميل ,

7- اذا كان المنتج عبارة عن البسة داخلية .

8- في حال تجاوز استلام الشحنة ال48 ساعة .

9- اذا كان سبب الارجاع خطاء من المشتري باختيار تخصيص المنتج او من غير قراءة تفاصيل المنتج ( لون ، مقاس ، الخ ،،، )

10- لا يحق للعميل طلب الغاء الطلب بعد تغير حالته الى قيد التنفيذ .

11- يحق للعميل طلب استرداد المبلغ اذا تأخر المتجر بتوصيل الشحنة لاكثر من 15 يوم عمل من تاريخ حالة الشحن مع العلم ان وقت التوصيل يتراوح من ٥ الى ١٠ ايام عمل ( دون احتساب يوم الجمعة والسبت ) ومن المرجح تأخر الشحنة في حال واجه وقت التوصيل ضغط لدى شركة الشحن او في فترات المواسم والاعياد التي خارج ارادتنا او تحكمنا حيث قد تستغرق المدة الى ٢٠ يوم عمل .